コテージ JIN

チェックイン・チェックアウトについて

Ⓠ　チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

Ⓐ　チェックイン　：宿泊日１４時以降（１６時以降になる場合はご連絡ください。）
チェックアウト：翌１０時まで　となります。

Ⓠ　チェックアウト時間の延長はできますか？

Ⓐ　延長はできません。翌１０時までに受付にてチェックアウトの手続きを行ってください。また清掃のため、チェックアウト後はお車も含め、速やかに施設敷地内よりご退出をお願いします。時間超過については、１０分を過ぎるごとに金５，０００円をお受けさせていただきます。

Ⓠ　チェックイン時間前やチェックアウト後の施設利用（駐車場含む）は可能ですか？

Ⓐ　ご利用いただけません。
チェックイン・チェックアウト（１０時～１４時）の間は、「清掃」の時間となっており、スタッフ以外の施設敷地内への立ち入りを完全に制限させていただいております。（河川への道も施設敷地内にございますので、川遊びだけもご利用いただけません）
そのため、川遊びを目的とした駐車場利用をご希望の際は、姉妹施設の「BBQ JIN ﾊﾞｰﾍﾞｷｭｰ ｼﾞﾝ」（https://bbq-jin.com）をご案内しております。ただしBBQ JINが休業している場合、駐車場はご利用いただけませんので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。※突然休業する場合がありますので、随時ご確認ください。また、駐車場が満車の場合も同様に利用できません。

２０２３年のBBQ JINの営業は終了いたしました。イン・アウトの間、川遊びをご希望のお客様は、お手数ですが近隣の施設へお問い合わせください。→近隣のキャンプ場・バーベキュー場一覧

支払いについて

Ⓠ　支払いはどのタイミングですか？

Ⓐ　チェックインの際に代表者（責任者）様が一括でお支払いいただきますようお願いたします。

Ⓠ　クレジットカード決済はできますか？

Ⓐ　現在は現金のみとなります。

Ⓠ　PayPayなどのキャッシュレス決済はできますか？

Ⓐ　対応しておりません。

施設利用について

Ⓠ　宿泊する仲間がいるので、バーベキューだけ参加してもいいですか？

Ⓐ　コテージJINを利用される際は日帰りであっても宿泊される方と同様の料金が発生します。また、戸別に利用できる人数の上限を設定していますので、あらかじめご確認ください。管理者の断りなく施設を利用された際は、利用規約にある通り１名様につき金１万円をお受けした後、宿泊されるグループの方々も含め施設より即時ご退場いただきますのでご注意ください。またその際宿泊料金の返金はできません。

Ⓠ　アメニティグッズは付属していますか？

Ⓐ　付属しておりません。お持ち込みください。
施設でも少量販売しております。詳しくは「物販・レンタル品」をご覧ください。

Ⓠ　寝具は付属していますか？

Ⓐ　付属しておりません。お持ち込みいただくか施設のレンタル布団をご利用ください。

Ⓠ　何が付属していますか？

Ⓐ　ホームページにご利用スペースの設備・機能を記載しておりますのでご覧ください。

Ⓠ　花火はできますか？

Ⓐ　手持ち花火のみ可能です。ただし２１時までには終了してください。
実施の際は消火用のバケツをご用意しますので、管理者へお申し付けください。

Ⓠ　施設外出は何時までですか？

Ⓐ　近隣住民や他のお客様のご迷惑となりますので、２１時以降はご遠慮ください。

Ⓠ　ゴミはどう処分したらいいですか？

Ⓐ　ご利用スペースごとに備え付けのゴミ箱（燃えるゴミ×２・資源ゴミ）へお入れいただけましたら、施設側で処分させていただきます。

河川について

Ⓠ　河川は近いですか？

Ⓐ　施設から河川までは直線距離で約３０ｍです。

Ⓠ　河川で飛び込みはできますか？

Ⓐ　水深約３～４ｍの淵がありますので飛び込みができます。ただし怪我・事故には十分ご注意ください。

Ⓠ　小さい子も遊べる河川ですか？

Ⓐ　流れの緩やかな浅瀬もありますので、そちらをご利用ください。

Ⓠ　釣りはできますか？

Ⓐ　釣り竿のレンタルを開始しましたので、ご利用ください。エサは練り餌（小麦粉）となります。
天川村では、放流魚のあゆ・アマゴが対象となる生餌・ルアー・フライ・友あゆを用いた釣りは、天川村漁業協同組合の発行する「遊漁券」が必要となります。詳しくは下記へお尋ねください。
天川村漁業協同組合　TEL :  0747-63-0666

設備・備品について

Ⓠ　レンタル品はいつどこに返せばいいですか？

Ⓐ　備え付けのレンタル品はそのままで大丈夫ですが、炊飯器などの有料レンタル品につきましては、チェックアウトの際に受付へお返しください。

Ⓠ　設備・備品を壊してしまいました。どうすればいいですか？

Ⓐ　速やかに管理者へご報告ください。ご報告いただけないときは、代表者(責任者)様へ復旧にかかる費用を請求させていただく場合があります。

Ⓠ　レンタル布団を汚してしまいました。どうすればいいですか？

Ⓐ　速やかに管理者へご報告ください。

連絡について

Ⓠ　電話連絡は何時までですか？

Ⓐ　８時～１９時の間お受けしております。それ以外はＨＰのご予約・お問い合わせよりご連絡ください。

Ⓠ　受付は何時まで開いてますか？

Ⓐ　夜は２１時まで、朝は８時より開店します。

Ⓠ　宿泊中に緊急事態が発生した場合どうすればいいですか？

Ⓐ　受付に管理者が常駐しておりますので、即時対応させていただきます。

予約について

Ⓠ　空き状況の確認は問い合わせが必要ですか？

Ⓐ　こちらに掲載しておりますので、ご確認ください。

キャンセルについて

Ⓠ　予約をキャンセルしたいのですが、電話でも大丈夫ですか？

Ⓐ　通常キャンセルの連絡につきましては、①氏名・②予約日・③キャンセルの旨を記載し、お送りしている「ご予約確定メール」にご返信いただくようお願いしています。お電話でのキャンセルも可能ですが、施設より一両日中にお送りさせていただく「キャンセル確定メール」の受信をもってキャンセルの手続きが完了となります。※「キャンセル確定メール」を受信されていない場合は、キャンセルの手続きが完了しておらず、キャンセル料の対象となりますのでご注意ください。

Ⓠ　キャンセル料はいつから発生しますか？

Ⓐ　キャンセル料については下記のとおりとなります。
宿泊日の１０日前から４日前　…　ご利用料金の　３０％
宿泊日の４日前から１日前　　…　ご利用料金の　５０％
宿泊日の当日　　　　　　　　…　ご利用料金の１００％

Ⓠ　荒天（台風など）の際もキャンセル料は発生しますか？

Ⓐ　安全にご利用いただけないと管理者が判断した場合は、事前にご連絡させていただきます。その際、キャンセル料は発生しません。ただし、お客様ご自身の判断によるキャンセルは対象外となりますのでご注意ください。