コテージ JIN

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よくあるご質問

  • よくあるご質問

チェックイン・チェックアウトについて

Ⓠ チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

Ⓐ チェックイン :宿泊日14時以降(16時以降になる場合はご報告ください。)
チェックアウト:  翌10時まで となります。

Ⓠ チェックアウト時間の延長はできますか?

Ⓐ 延長はできません。翌10時までに受付にてチェックアウトの手続きを行ってください。
また清掃のため、チェックアウト後はお車も含め、速やかに施設敷地内よりご退出をお願いします。
時間超過については、10分を過ぎるごとに金5,000円をお受けさせていただきます。

Ⓠ チェックイン時間前の入場、チェックアウト後の施設利用(駐車場)は可能ですか?

Ⓐ ご利用いただけません。
チェックイン・チェックアウトの間は、施設内清掃の時間となっており、お客様への十分なおもてなしができないため、一切のご入場を制限させていただいております。
川遊びを目的とした駐車場利用をご要望の際は、姉妹施設の「BBQ -JIN-」(https://bbq-jin.com)をご利用ください。
※8月29日(月)以降「BBQ -JIN-」は営業を終了しておりますので、14時以前に駐車場利用をご要望の際は、一度施設へお問い合わせください。(TEL:090-1878-4466)

受付について

Ⓠ 支払いはどのタイミングですか?

Ⓐ チェックインの際に代表者(責任者)様が一括でお支払いいただきますようお願いたします。

Ⓠ クレジットカード決済はできますか?

Ⓐ 申し訳ありませんが現金のみとなります。現在システム整備を進めておりますので、完了後は対応可能となります。

Ⓠ PayPayなどのキャッシュレス決済はできますか?

Ⓐ 申し訳ありませんが対応しておりません。

施設利用について

Ⓠ アメニティグッズは付属していますか?

Ⓐ 付属しておりません。お持ち込みください。
施設でも少量販売しております。詳しくは「物販・レンタル品」のページをご覧ください。

Ⓠ 寝具は付属していますか?

Ⓐ 付属しておりません。お持ち込みいただくか施設のレンタル布団をご利用ください。

Ⓠ 何が付属していますか?

Ⓐ HPの「施設案内」ページにご利用スペースの設備・機能を記載しておりますのでご覧ください。

Ⓠ 花火はできますか?

Ⓐ 手持ち花火のみ可能です。ただし21時までには終了してください。
実施の際は水の入ったバケツを用意いたしますので、管理者へお申し付けください。

Ⓠ 施設外出は何時までですか?

Ⓐ 近隣住民や他のお客様のご迷惑となりますので、21時以降はご遠慮ください。

Ⓠ ゴミはどう処分したらいいですか?

Ⓐ ご利用スペースごとに備え付けのゴミ箱(燃えるゴミ×2・資源ゴミ)へお入れいただけましたら、施設側で処分させていただきます。

河川について

Ⓠ 河川は近いですか?

Ⓐ 施設に隣接するかたちで河川が流れております。施設から徒歩1分以内で河川に着きます。

Ⓠ 河川で飛び込みはできますか?

Ⓐ 水深約3~4mの淵がありますので飛び込み可能ですが、怪我・事故には十分ご注意ください。

Ⓠ 小さい子も遊べる河川ですか?

Ⓐ 流れの緩やかな浅瀬もありますので、そちらをご利用ください。

Ⓠ 釣りはできますか?

Ⓐ 施設で釣り竿のレンタルはありません。
また、餌・ルアー・フライを用いた釣りは、天川村漁業協同組合の発行する「遊漁券」が必要となります。詳しくは下記へお尋ねください。
天川村漁業協同組合 TEL :  0747-63-0666

設備・備品について

Ⓠ レンタル品はいつどこに返せばいいですか?

Ⓐ 備え付けのレンタル品はそのままで大丈夫ですが、炊飯器などの有料レンタル品につきましては、チェックアウトの際に受付へお返しください。

Ⓠ 設備・備品を壊してしまいました。どうすればいいですか?

Ⓐ 速やかに管理者へご報告ください。ご報告いただけないときは、復旧にかかる費用を請求させていただく場合があります。

Ⓠ レンタル布団を汚してしまいました。どうすればいいですか?

Ⓐ 速やかに管理者へご報告ください。汚れの程度にもよりますが、ひどい場合はクリーニング代として1組につき金2,000円が必要になります。

連絡について

Ⓠ 電話連絡は何時までですか?

Ⓐ 8時~19時の間お受けしております。それ以外はHPのお問い合わせページよりご連絡ください。

Ⓠ 受付は何時まで開いてますか?

Ⓐ 夜は21時まで、朝は8時より開店します。

Ⓠ 宿泊中に緊急事態が発生した場合どうすればいいですか?

Ⓐ 受付に管理者が常駐しておりますので、即時対応させていただきます。

予約について

Ⓠ 空席の確認は問い合わせが必要ですか?

Ⓐ HPの最新情報ページに空席情報を掲載しておりますので、そちらからご確認ください。

キャンセル料について

Ⓠ キャンセル料はいつから発生しますか?

Ⓐ キャンセル料については下記のとおりとなります。
宿泊日の10日前から4日前 … ご利用料金の 30%
宿泊日の4日前から1日前  … ご利用料金の 50%
宿泊日の当日        … ご利用料金の100%

Ⓠ 荒天(台風など)の際もキャンセル料は発生しますか?

Ⓐ 安全にご利用いただけないと管理者が判断した場合は、事前にご連絡させていただきます。その際、キャンセル料は発生しません。ただし、お客様ご自身の判断によるキャンセルは対象外となりますのでご注意ください。